Obchodní podmínky
1. Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky (dále jen „OP") upravují vzájemná práva a povinnosti mezi podnikatelem Veronika Šnoblová, se sídlem Dandova 2619/13, 193 00 Praha 9, Česká republika, IČO:74139126, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze (dále jen „prodávající"), a fyzickými nebo právnickými osobami, které uzavírají s prodávajícím smlouvu o dílo nebo kupní smlouvu (dále jen „zákazník").
Zákazník odesláním poptávky nebo potvrzením nabídky souhlasí s těmito OP v plném rozsahu.
2. Předmět plnění
Prodávající se zavazuje zhotovit a dodat zákazníkovi zakázkové etikety, štítky a jiné tiskoviny dle odsouhlasené specifikace (dále jen „zboží"). Specifikace zahrnuje zejména: typ materiálu, rozměry, množství, grafické podklady, způsob aplikace a požadované provedení.
3. Uzavření smlouvy
Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy zákazník písemně (e-mailem) potvrdí nabídku prodávajícího a prodávající toto potvrzení zákazníkovi potvrdí. Ústní dohody nemají právní účinky, pokud nejsou následně potvrzeny e-mailem.
4. Cena a platební podmínky
Cena je sjednána individuálně pro každou zakázku a je uvedena v potvrzené nabídce. Prodávající vystaví zákazníkovi fakturu se splatností 14 dní od data vystavení, není-li dohodnuto jinak. Prodávající je oprávněn požadovat zálohu až do výše100 % ceny zakázky před zahájením výroby.
5. Grafické podklady
Zákazník je povinen dodat podklady ve formátu, který prodávající předem odsouhlasí (zpravidla vektorové formáty AI, EPS, PDF s vestavěnými fonty). Prodávající podklady zkontroluje a případné nedostatky oznámí zákazníkovi. Za obsah, správnost a oprávnění k užití podkladů odpovídá zákazník.
6. Dodací podmínky
Standardní dodací lhůta je 10–15 pracovních dní od schválení zakázky zákazníkem. Expedice probíhá prostřednictvím smluvního přepravce na adresu zákazníka. Nebezpečí škody na zboží přechází na zákazníka převzetím od přepravce.
7. Výhrada vlastnictví
Zboží zůstává ve vlastnictví prodávajícího až do úplného zaplacení sjednané ceny.
8. Odpovědnost a reklamace
Reklamace se řídí reklamačním řádem, který je součástí těchto dokumentů. Prodávající neodpovídá za vady způsobené zákazníkem dodanými vadnými podklady ani za vady vzniklé nesprávným použitím nebo skladováním zboží zákazníkem.
9. Duševní vlastnictví
Zákazník prohlašuje, že je oprávněn užít všechny logotypy, texty a grafické prvky obsažené v dodaných podkladech a že jejich použitím nedojde k porušení práv třetích osob. Veškeré návrhy a grafické výstupy vytvořené prodávajícím jsou majetkem prodávajícího, pokud není dohodnuto jinak.
10. Omezení odpovědnosti
Celková odpovědnost prodávajícího za škodu způsobenou zákazníkovi z jedné zakázky je omezena na výši ceny uhrazené zákazníkem za danou zakázku. Prodávající neodpovídá za ušlý zisk ani nepřímé škody.
11. Závěrečná ustanovení
Tyto OP se řídí právem České republiky. Veškeré spory budou přednostně řešeny dohodou; případně příslušným soudem České republiky. Prodávající je oprávněn tyto OP jednostranně měnit; nová verze se nevztahuje na již uzavřené smlouvy.
Ochrana osobních údajů
1. Správce osobních údajů
Správcem osobních údajů je Veronika Šnoblová, IČO:74139126, e-mail: objednavky@etiketou.cz, telefon:+420 777 976 583, adresa:Dandova 2619/13, 193 00 Praha 9, Česká republika (dále jen „správce"). Správce nejmenoval pověřence pro ochranu osobních údajů.
2. Jaké osobní údaje zpracováváme
- Identifikační údaje: jméno, příjmení, název společnosti, IČO
- Kontaktní údaje: e-mailová adresa, telefonní číslo, doručovací a fakturační adresa
- Smluvní údaje: obsah objednávek, dodané podklady, komunikace
- Technické údaje: IP adresa, typ prohlížeče, cookies (viz Zásady cookies)
3. Účel a právní základ zpracování
| Účel zpracování | Právní základ | Doba uchování |
|---|---|---|
| Plnění smlouvy (výroba a dodání zboží) | Čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR | Po dobu trvání smluvního vztahu + 3 roky |
| Vystavení a archivace daňových dokladů | Čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR | 10 let (zákonná povinnost) |
| Odpovědi na poptávky a konzultace | Čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR (oprávněný zájem) | 12 měsíců od poslední komunikace |
| Zasílání obchodních sdělení | Čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR (souhlas) | Do odvolání souhlasu |
4. Příjemci osobních údajů
Osobní údaje jsou předávány pouze nezbytným zpracovatelům: přepravní společnosti (doručení zásilky), účetní software, e-mailový provider. Správce nepředává osobní údaje do třetích zemí mimo EU/EHP.
5. Vaše práva
V souladu s GDPR máte právo:
- na přístup k osobním údajům (čl. 15)
- na opravu nepřesných údajů (čl. 16)
- na výmaz („právo být zapomenut") (čl. 17)
- na omezení zpracování (čl. 18)
- na přenositelnost údajů (čl. 20)
- vznést námitku proti zpracování (čl. 21)
- odvolat souhlas kdykoli bez vlivu na zákonnost předchozího zpracování
Žádost uplatněte na: objednavky@etiketou.cz. Odpovíme do 30 dní. Máte rovněž právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (uoou.cz).
Reklamační řád
1. Obecná ustanovení
Reklamační řád upravuje práva a povinnosti zákazníka a prodávajícího při uplatňování nároků z vadného plnění v souladu s občanským zákoníkem (zákon č. 89/2012 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (zákon č. 634/1992 Sb.).
2. Záruční doba
Na dodané zboží poskytuje prodávající záruku 24 měsíců od data předání zákazníkovi (u spotřebitelů), respektive záruku dle dohody (u podnikatelů). Záruka se nevztahuje na vady způsobené nesprávným používáním, skladováním nebo mechanickým poškozením.
3. Jak reklamaci uplatnit
Reklamaci uplatněte e-mailem na objednavky@etiketou.cz s těmito informacemi:
- číslo zakázky nebo číslo faktury
- popis vady (přiložte fotografii nebo vzorek)
- požadovaný způsob řešení
Reklamaci potvrdíme do 3 pracovních dnů od přijetí. Reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, není-li dohodnuta delší lhůta.
4. Způsoby řešení reklamace
- Oprava nebo přepracování - prodávající zboží opraví nebo zhotovení vadné části zopakuje
- Sleva z ceny - pokud oprava není možná nebo účelná
- Vrácení peněz (odstoupení od smlouvy) - při podstatném porušení smlouvy nebo nemožnosti jiného řešení
5. Vady způsobené zákazníkem
Prodávající neodpovídá za vady vzniklé na základě:
- vadných nebo nevhodných podkladů dodaných zákazníkem
- nesprávné manipulace, skladování nebo aplikace ze strany zákazníka
- přirozené degradace materiálu způsobené běžným používáním mimo doporučené podmínky
6. Mimosoudní řešení sporů
V případě sporu má spotřebitel právo na mimosoudní řešení prostřednictvím České obchodní inspekce (ČOI), coi.cz, nebo platformy EU pro řešení sporů online: ec.europa.eu/consumers/odr.
Dotaz k právním dokumentům?
Pokud vám není něco jasné nebo potřebujete upřesnění, napište nám. Odpovíme věcně a srozumitelně.
objednavky@etiketou.cz